ご注文前の確認から、お受け取り後のご相談まで。知りたい項目からお選びください。
商品について
商品状態や付属品はどこで確認できますか？
各商品ページの商品説明・画像をご確認ください。ブランドの箱の有無については商品により異なります。各商品ページの付属品欄にてご確認ください。
商品について質問したいです。
商品ページの「この商品について問い合わせる」から、商品番号を添えてご連絡ください。お問い合わせからもご相談いただけます。
ご注文について
注文内容を確認できますか？
ご注文確認メール、またはマイページのご注文履歴からご確認いただけます。会員登録をされずにご注文いただいた場合は、ご注文確認メールをご確認ください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダーとご入力のメールアドレスをご確認ください。見つからない場合は、お名前とご注文時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。
お支払い方法を知りたいです。
ご利用いただける方法はお支払い方法をご確認ください。ご注文内容によりご利用条件が異なるため、最終的にはご注文手続きの画面に表示される方法からお選びください。
配送・梱包
いつ届きますか？
ご注文確認後、7〜15営業日以内にお届けいたします。 配送状況は、ご注文確認メールまたはマイページからご確認ください。
送料はいくらですか？
適用される配送料は、ご注文手続きでお届け先をご入力いただくと表示されます。表示された合計金額をご確認のうえ、ご注文ください。
配達日時を指定できますか？
ご希望がある場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。配送状況によってはご希望に添えない場合があります。
ラッピングやベルト調整を希望しています。
ご注文前に商品番号を添えてお問い合わせください。対応の可否をご案内します。
キャンセル・返品・交換
返品はできますか？
商品到着日含め、3日以内にご連絡・ご返送いただいた場合に、所定の条件を満たす商品の返品を承っています。新品・未使用品など対象外の商品があります。必ず返品・交換についての条件をご確認ください。
時計の保証
商品の保証はありますか？
時計のムーブメントの自然故障に対してのみ3年間の保証をお付け致しております。新品の状態ランクＮのユンハンスは2年間となります。詳しい対象・対象外の条件は時計の保証についてをご確認ください。
保証や修理について相談したいです。
当店でご購入いただいた時計については、ご注文番号・商品番号・現在の状態を添えてお問い合わせください。